Provozovatel
- Název: David Vamvakaš
- IČO: 17646316
- DIČ: – (neplátce DPH)
- Sídlo a adresa pro doručování: Komenského 1655/16, 787 01 Šumperk
- Zápis: zapsán v živnostenském rejstříku
- Odpovědná osoba: David Vamvakaš
- Bankovní účet pro dobrovolné příspěvky: 1066872025/3030. Kredit se dobíjí jen přes platební bránu — platbu poslanou převodem na tento účet nedokážeme ke kreditu přiřadit.
- Web: bytovacka.cz
Jak nás zastihnete
- Podpora a reklamace: support@bytovacka.cz — dotazy k aplikaci, kreditu, platbám, reklamace, žádosti o vrácení kreditu, žádosti týkající se osobních údajů.
- Obecné dotazy a spolupráce: info@bytovacka.cz
- Telefon: +420 723 537 535
- Telefonická podpora: pracovní dny 9–17 h. Mimo tuto dobu pište e-mail; ozveme se nejpozději následující pracovní den.
- Dopisy: na adresu sídla.
Pište prosím z e-mailové adresy, kterou máte v Bytovačce registrovanou — ověříme tak, že jednáte za svůj dům. U platby a kreditu uveďte název domu a číslo dokladu (tvar RRRR-NNNNNN) nebo číslo platby u platební brány.
Platby a platební partner
Kredit domu se platí přes platební bránu GoPay (www.gopay.com; provozovatele brány a jeho identifikaci uvádí GoPay na svém webu). Platit lze metodami podle aktuální nabídky brány — zpravidla platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro), bankovním tlačítkem nebo bankovním převodem, Google Pay a Apple Pay — bez příplatku. Údaje o kartě zadáváte přímo platební bráně, my je nevidíme. Přenos dat je zabezpečen protokolem TLS (HTTPS). Karetní platby jsou chráněny ověřením 3-D Secure.
Co kredit stojí a jak dobití probíhá: bytovacka.cz/cenik/. Jak kredit vrátit: čl. 6 obchodních podmínek.
Dokumenty
- Obchodní podmínky: bytovacka.cz/obchodni-podminky/
- Ceník: bytovacka.cz/cenik/
- Reklamační řád: bytovacka.cz/reklamacni-rad/
- Ochrana osobních údajů: bytovacka.cz/ochrana-osobnich-udaju/
Mimosoudní řešení sporů a dozorové úřady
- Spotřebitelské spory (ADR): Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Platí pro spotřebitele; společenství vlastníků jednotek je právnická osoba a spotřebitelem není.
- Osobní údaje: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail posta@uoou.gov.cz, datová schránka qkbaa2n, web uoou.gov.cz.
Bezpečnost
Našli jste v Bytovačce bezpečnostní chybu? Napište na support@bytovacka.cz s předmětem „Bezpečnost“. Ozveme se do jednoho pracovního dne a chybu opravíme přednostně.